เนื่องจากขณะนี้ระบบอีเมล Microsoft 365 เช่น Hotmail, Outlook และ Live เกิดเหตุขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อการให้บริการอีเมลทั่วโลก ทำให้การรับและส่งอีเมลระหว่างบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน กสิกรไทย จำกัด (“บริษัท”) กับลูกค้า อาจเกิดความล่าช้าหรือไม่สามารถดำเนินการได้ตามปกติ โดยมีรายละเอียดผลกระทบแยกตามผลิตภัณฑ์ ดังนี้
- 1. กองทุนรวม (Mutual Fund)
ลูกค้าอาจไม่ได้รับอีเมลแจ้งข้อมูลจากระบบ K-My Funds และ K-Cyber Invest เช่น
- - อีเมลตอบรับคำสั่งซื้อขายกองทุน
- - อีเมลยืนยันรายการ
- - อีเมลแจ้งการเข้าสู่ระบบ
- - อีเมลจากการขอเอกสารผ่านระบบ
- - อีเมลแจ้งกรณีไม่สามารถตัดเงินผ่านบัตรเครดิตและหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ (Direct Debit)
ทั้งนี้ ระบบ K-My Funds, K-Cyber Invest และ E-Service รวมถึงระบบจัดส่งอีเมลอัตโนมัติของ บลจ.กสิกรไทย ยังคงให้บริการได้ตามปกติ
ช่องทางตรวจสอบข้อมูลและติดต่อสอบถาม
- - แอปพลิเคชัน K-My Funds
- - บริการ K-Cyber Invest
- - KAsset Contact Center โทร. 02-6733888
- 2. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Provident Fund)
การติดต่อสื่อสารทางอีเมลระหว่างบริษัทกับกองทุนและ/หรือกองทุนเฉพาะส่วน (นายจ้าง) อาจได้รับผลกระทบ ดังนี้
ผลกระทบต่อการให้บริการ
- - การแจ้งข้อมูลเงินนำส่งเข้ากองทุน
- - การแจ้งรายการสมาชิกพ้นสภาพ
- - การสอบถามและประสานงานด้านทะเบียนสมาชิกกองทุนสำรองเลี้ยงชีพอื่น ๆ
ช่องทางตรวจสอบข้อมูลและติดต่อสอบถาม
- - ผู้ดูแลงานทะเบียนกองทุนสำรองเลี้ยงชีพของท่าน
- 3. กองทุนส่วนบุคคล
ผลกระทบต่อการให้บริการ
- - คำสั่งให้ดำเนินการ และ/หรือ การส่งรับข้อมูลของกองทุนส่วนบุคคล
ช่องทางตรวจสอบข้อมูลและติดต่อสอบถาม
- - เจ้าหน้าที่ที่ดูแลบัญชีของท่าน
บริษัทขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณในความเข้าใจของท่าน ทั้งนี้ หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ KAsset Contact Center โทร. 02-6733888 ในวันและเวลาทำการของบริษัท
บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน กสิกรไทย จำกัด
ประกาศ ณ วันที่ 13 พฤศจิกายน 2569